Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Andilo is een online marktplaats gevestigd in Nederland die consumenten ("klanten") verbindt met zelfstandige vakmensen ("specialisten") voor reparatieopdrachten. Door gebruik te maken van het Andilo-platform ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Dienst en rol van Andilo

Andilo faciliteert uitsluitend de totstandkoming van contact tussen klanten en specialisten. Andilo is geen partij bij de overeenkomst die klant en specialist met elkaar sluiten. Andilo is niet verantwoordelijk voor de uitvoering, kwaliteit of het resultaat van een reparatie.

3. Registratie als specialist

• Registratie is gratis en vrijblijvend. Na aanmelding beoordeelt Andilo het profiel voordat het zichtbaar wordt.
• De specialist garandeert dat de verstrekte informatie correct en actueel is.
• Andilo behoudt zich het recht voor een registratie te weigeren of een actief profiel offline te zetten zonder opgave van reden.

4. Boekingen

• Een boeking is definitief zodra de specialist deze heeft geaccepteerd.
• Klant en specialist zijn zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de afspraak.
• Annulering dient minstens 24 uur van tevoren te worden doorgegeven via het platform.
• Andilo brengt op dit moment geen bemiddelingskosten in rekening. Prijzen en tarieven kunnen in de toekomst wijzigen; wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren bekendgemaakt.

5. Gedragsregels

Het is niet toegestaan om:

• valse of misleidende informatie te verstrekken op het platform;
• betalingen buiten het platform om te regelen met als doel het omzeilen van een toekomstige platformfee;
• andere gebruikers te lastigvallen, bedreigen of discrimineren;
• het platform te gebruiken voor niet-reparatierelateerde commerciële activiteiten.

Bij overtreding kan Andilo het account direct opschorten.

6. Reviews en beoordelingen

Reviews zijn uitsluitend zichtbaar na een afgeronde, bevestigde boeking. Andilo behoudt zich het recht voor reviews te verwijderen die ongepaste taal bevatten of in strijd zijn met deze voorwaarden. Reviews mogen niet worden verwijderd op verzoek van de beoordeelde partij tenzij ze aantoonbaar onjuist of beledigend zijn.

7. Aansprakelijkheid

Andilo is niet aansprakelijk voor:

• schade aan eigendommen die ontstaat tijdens of als gevolg van een reparatie;
• het niet nakomen van afspraken door klanten of specialisten;
• indirecte schade, gederfde inkomsten of gevolgschade van welke aard dan ook.

De maximale aansprakelijkheid van Andilo beperkt zich te allen tijde tot het bedrag dat in de desbetreffende kalendermaand via het platform in verband met de dienst is betaald.

8. Intellectueel eigendom

Alle content op het Andilo-platform (logo, tekst, vormgeving) is eigendom van Andilo of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming content te kopiëren of te hergebruiken voor commerciële doeleinden.

9. Beschikbaarheid en wijzigingen

Andilo streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken toegang tot het platform. Andilo behoudt zich het recht voor de dienst, functionaliteiten of deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Is dat niet mogelijk, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Andilo bevoegd.

11. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Stuur een e-mail naar info@andilo.nl.