Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Andilo is een online marktplaats die consumenten verbindt met gespecialiseerde vakmensen voor reparaties. Andilo is gevestigd in Nederland en verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende gegevens:

• Klanten: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), boekingshistorie.
• Specialisten: naam, e-mailadres, telefoon, stad, specialisme, bio, uurtarief, beschikbaarheid. Het adres wordt alleen intern opgeslagen en uitsluitend gedeeld met een klant nadat een boeking is geaccepteerd.
• Boekingen: objectomschrijving, probleembeschrijving, datum, tijd en betaalmethode.
• Locatiegegevens: bij het zoeken op postcode of stad gebruiken wij uitsluitend de door jou ingevoerde locatie. Wij slaan geen GPS-gegevens op.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

• Het tot stand brengen en uitvoeren van boekingen tussen klanten en specialisten.
• Het verzenden van bevestigings- en statusmails.
• Het tonen van reviews en beoordelingen op specialist profielen.
• Het verbeteren van de dienstverlening.

4. Adresgegevens van specialisten

Het adres van een specialist is een privéveld. Dit adres wordt uitsluitend gedeeld met een klant nadat de specialist een boeking expliciet heeft geaccepteerd. Het adres is nooit zichtbaar in zoekresultaten of op het openbare profiel.

5. Locatie en afstand

Bij het zoeken op postcode of stad wordt jouw locatie omgezet naar coördinaten via een externe geocodingsdienst (Nominatim / OpenStreetMap). Deze coördinaten worden vervolgens naar onze server gestuurd om afstanden te berekenen. De coördinaten van specialisten verlaten onze server nooit — enkel de berekende afstand (afgerond op halve kilometer) wordt aan jou getoond.

6. Delen met derden

Wij delen jouw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst (e-mailprovider Resend, database Supabase) of wettelijk verplicht. Alle dienstverleners zijn AVG-conform.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Boekingsgegevens worden maximaal 2 jaar bewaard. Accountgegevens worden verwijderd op jouw verzoek.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van jouw gegevens. Stuur hiervoor een e-mail naar privacy@andilo.nl.

9. Cookies

Andilo gebruikt uitsluitend functionele cookies (sessie- en authenticatiebeheer). Er worden geen tracking- of advertentiecookies geplaatst.

10. Contact

Vragen over dit beleid? Neem contact op via privacy@andilo.nl.